1.1. Käesolevad e-poe üld– ja tellimistingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad kõigi isikute ning SivaNurm OÜ, registrikood 17441323, sivanurm.voog.com ostukeskkonna sivanurm.voog.com e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivatele õigussuhetele.
1.2. Tingimustega tutvumine on Teile kohustuslik.
1.3. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel võlaõigusseadusest ning teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning sivanurm.voog.com e-poe Tingimustes kokkulepitust.
1.4. SivaNurm OÜ on õigustatud sivanurm.voog.com e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides Tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse interneti lehekülje sivanurm.voog.com Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel sivanurm.voog.com . Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie ja SivaNurm OÜ vahel tekkinud õigussuhtele Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti

2. HINNAD

2.1. Kõik sivanurm.voog.com e-poes olevad hinnad on eurodes.
2.2.  sivanurm.voog.com e-poe hinnad kehtivad arve tähtajalise tasumise puhul vastavalt punktis 4 sätestatule.
2.3. SivaNurm OÜ on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui e-poes on muudetud hindu peale Teie poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub SivaNurm OÜ tarnima Teile vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Teil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
2.4. SivaNurm OÜ jätab endale õiguse tellimus tühistada ja raha kliendile tagastada juhtudel, kui kauba vale hind on märgitud inimliku eksimuse tõttu hinna sisestamisel või süsteemi tehnilisest veast. Näiteks 200€ müügihinnaga toode ei saa maksta 20€, mis tähendab, et ilmselgelt ei ole toode mõeldud selle hinnaga müümiseks. Eeldame, et ostja mõistab, et see on viga.
 

3. OSTU SOORITAMINE JA TELLIMUSE VORMISTAMINE

3.1. sivanurm.voog.com e-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilisele kui juriidilistele isikutele.
3.2. Sobiva toote välja valimisel täitke tellimuse vorm ning sisestage sinna nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, kontakt elektronposti aadress, kättetoimetamise aadress, postiindeks).
3.3. Ostukorvis olevate toodete arvu võite muuta (kui see on võimalik). Samuti võite muuta toote tellitavat kogust. Tehtud muudatuse kinnitamiseks klikkige nupule „Uuenda ostukorvi“. Tellimuse vormistamise jätkamiseks klikkige lingile „Edasi”. Teid suunatakse tellija andmete leheküljele.
3.4. Tellija andmete lehel sisestage nõutavad andmed ning klikkige nupule „Jätka ostmist”. Teid suunatakse tellimuse kinnituse ja makseviisi valiku leheküljele.
3.5. Olge tellija andmete ja tellimuse kinnituse lehekülgedel olevate lahtrite täitmisel tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
3.6. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) alates tellimuskinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest SivaNurm OÜ arvelduskontole.

4. TOODETE EEST TASUMINE

4.1. Makse sooritamiseks valige tellimuse vormistamise leheküljel endale meelepärane makseviis.
4.2. Toodete eest on võimalik tasuda:
4.2.1. Internetipanga lingi kaudu (Swedbank; SEB; Nordea; LHV).
4.2.2. Arvega – klikkides tellimuse kinnituse leheküljel „maksa arvega“ järel saadetakse teile e-mailile tellimuse kinnitus. Arve tasumise kinnitus saadetakse Teile e-mailiga peale ostusumma tasumist.
4.3. Tellimus tühistatakse juhul, kui ostusumma ei ole 10 päeva jooksul SivaNurm OÜ arveldusarvele laekunud.

5. TOODETE KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE

5.1. SivaNurm e-poe kaupu on pärast Lepingu jõustumist vastavalt Tingimuste punktile 3.4 
5.1.2. Kaup saadetakse Teieni tellimusel märgitud postipaki automaati;
5.2. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. SivaNurm OÜ  ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
5.3. Tarnetingimused kehtivad vaid Eesti Vabariigi territooriumil.

6. TELLIMISE TÜHISTAMINE JA TOOTE TAGASTAMINE

6.1. Teil on õigus peale toodete eest tasumist ja enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates sivanurm.voog.com e-poe elektronposti aadressile sivanurmik@gmail.com vastavasisulise teate koos tellimuse numbri ning oma panga arvelduskonto numbriga või helistades SivaNurm OÜ kontakttelefonil +372 5140608.
6.2. Peale toodete kättesaamist on Teil 14 päeva aega toodetega tutvumiseks. Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada või vahetada välja mõne muu toote vastu, saates sivanurm.voog.com e-poele vastavasisulise teate. Toode on võimalik tagastada posti teel Suur-Sepa18, Pärnu linn. Säilitage kindlasti seadme originaalpakend (vähemalt 15 päeva). Toode peab olema kasutamata, terve ja defektideta.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

6.3. Kasutamise tunnustega toodete tagastuse puhul ei ole  SivaNurm OÜ kohustus toote eest tasutud summat tagastada. 

Toote omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha tavapoes (jaekaubanduse kaupluses).

6.5. Tellimuse tühistamisel punktis 6.1 sätestatud juhul või tellimusest taganemise korral punktis 6.2 sätestatud juhul tagastatakse Teile toote ostu eest tasutud summa. Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Teie arveldusarvele, kust toimus selle laekumine SivaNurm OÜ'le, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest meieni, eeldusel, et olete sama tähtaja jooksul ehk 14 päeva jooksul kauba tagastanud, v.a käesolevate tingimuste punktis 6.3. sätestatud juhtudel.

Kauba tagastamisega seotud kulud kannab tarbija.

Juhul kui tarbija ei ole talle saadetud asja pakiautomaadist vastu võtnud või otsustas valitud kullerfirmalt pakki mitte vastu võtta, on kauplejal õigus nõuda saatmiskulu hüvitamist.

6.6. Ostetud kaup ei kuulu tagastamisele, kui see on valmistatud kliendi isiklike vajaduste järgi, eritellimusel või kliendi tingimustel.

6.7. OÜ-le SivaNurm tagastatud kaupu hoitakse laos 1 kuu. SivaNurm OÜ teavitab klienti kauba kohapealsest olemasolust ja määrab kindlaks ajavahemiku, mille jooksul kaup tuleb kätte saada. Pärast nimetatud hoiustamisaja möödumist on OÜ-l SivaNurm õigus kaup käsutada.

6.8.Tagastustingimused rahvusvaheliste ostude korral:

6.8.1.Vastutus kauba tagastamise eest:
Kauba tellimisel väljapoole Eesti Vabariigi territooriumi kannab ostja kõik kulud, mis on seotud kauba tagastamisega müüjale, olenemata tagastamise põhjustest (sealhulgas juhtudel, kui kaup ei vasta kirjeldatud omadustele või esineb tehase defekte).

6.8.2.Tingimustega nõustumise kinnitus:

Tellides kauba väljapoole Eesti territooriumi, kinnitab ostja, et on tutvunud eespool toodud tagastustingimustega, nõustub nendega ning võtab endale kõik sellega seotud rahalised kohustused.

6.8.3.Soovitus kontrollida kaupa enne rahvusvahelist edastamist:
Täiendavate kulude vältimiseks soovitame ostjatel, kes tellivad kauba rahvusvaheliseks edastamiseks, veenduda kauba vastavuses kõigile märgitud omadustele enne kauba Eestist välja saatmist.

7. NÕUETELE MITTEVASTAVATE TOODETE TAGASTAMINE

7.1. OÜ SivaNurm vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad 2 nädala jooksul alates toodete Teile üleandmisest.
7.2. OÜ SivaNurm ei vastuta:
7.2.1. Teie süül toote halvenemise/kahjustumise eest;
7.2.2. Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel;
7.2.3. Toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
7.3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Teil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu
7.4. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Teie poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest.
7.5. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Teil ka muud seadusest tulenevad õigused.

8. ISIKUANDMED JA NENDE KASUTAMINE

8.1. sivanurm.voog.com e-poe kasutamisel ning toodete soetamisel (lepingu sõlmimisel) annate Te selge ja teadliku nõusoleku OÜ-le SivaNurm Teie isikuandmete töötlemiseks.
8.2. OÜ-le SivaNurm teatavaks saanud isikuandmed kantakse vastavasse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks.
8.3. Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine sivanurm.voog.com e-poes tellimuse registreerimisel.
8.4. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Teie tellimuse kohta - isikukood, perekonnanimi, eesnimi (eesnimed), tänav, maja, korteri number, asula või linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, sünniaasta, sugu, tarnimise viis, kasutatud makseviis, Tingimustega nõustumine, müügipakkumiste saatmisega nõustumine, elektronposti aadressil vabatekstina sisestatud märkused.
8.5. Kõiki sivanurm.voog.com e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Ka OÜ-l SivaNurm puudub neile juurdepääs.
8.6. Isikuandmeid töötleb OÜ SivaNurm, registrikood 17441323.
8.7. Tellija isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks tellijale edastatakse kulleriteenust osutavaile ettevõttele.
8.8. Käesolevaga kinnitab SivaNurm OÜ, et isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega.
8.9. SivaNurm OÜ kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
8.10. SivaNurm OÜ jätab endale õiguse edastada tellijaid puudutavaid isikuandmeid isikuile, kellel on selleks seaduslik õigus ning kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning isikuile, kellel on selleks seaduslik õigus ning see toimub tellija või muu isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
8.11. Teil on alati õigus kontrollida Teid ennast puudutavaid isikuandmeid samuti neid muuta või paluda kõrvaldada oma isikuandmed registrist.
8.12. Tellimuse vormistamisega annate ühtlasi OÜ-le SivaNurm nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud elektronposti aadressil tellimuskinnituse.
 

9. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD

9.1. Sivanurm OÜ vastutab Teie ees ja Teie vastutate SivaNurm OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
9.2. SivaNurm OÜ ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida SivaNurm OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist SivaNurm OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

10. MUUD TINGIMUSED

10.1. Tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
10.2. Teie ja SivaNurm OÜ vahel seoses sivanurm.voog.com e-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Teil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti kaudu tarbijakaebuste komisjoni või Harju Maakohtusse. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

Samuti võite pöörduda oma õiguste kaitseks Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendav platvormi poole.

11. VÄLISTAVAD TINGIMUSED

11.1. sivanurm.voog.com veebilehel olevad tootepildid on illustratiivse tähendusega.

11.2. SivaNurm OÜ (Kaupleja) on õigus tühistada Tarbija tellimus, kui toote hind või saadavus e-poes on märgitud ekslikult tehnilise vea või inimliku eksimuse tõttu, sealhulgas juhul, kui toote kohta kuvatakse ekslikult teade saadavuse kohta (näiteks toode on müüdud või laost otsas, kuid süsteem kuvab selle laos olevana). Samuti on tellimus tühistatav juhul, kui hind erineb oluliselt Kaupleja tavapärastest müügihindadest või toote tavapärasest turuhinnast (näiteks kui 1000 EUR maksev sülearvuti on järsku müügis 100 EUR eest, on tegemist ilmselgelt veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et klient peaks aru saama, et tegemist on veaga ja toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele).

Sellisel juhul teavitab Kaupleja Tarbijat viivitamatult tellimuse tühistamisest ning tagastab Tarbijale makstud summa (kui see on juba tasutud) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.